Как появился Springlink
История о кофе, инновациях и заботе о малом бизнесе
Анжелика и Алексис Буа, сооснователи Springlink
Как всё началось
Мы с женой всегда любили ходить в кафе: открывать для себя новые места или возвращаться в любимые заведения.
Некоторые кафе на долгие годы стали частью нашей жизни. Но за всё это время мы ни разу не получили специального предложения, акции или даже простого «спасибо, что возвращаетесь».
В конце концов мы узнали, что у некоторых из них на самом деле была программа лояльности, просто нам о ней никогда не рассказывали. Мы зарегистрировались из любопытства, но ничего не изменилось, кроме крошечной скидки. Никакого общения. Никаких предложений.
Осознание
Мы встретились с десятками владельцев кафе и раз за разом сталкивались с одним и тем же:
- •Программы лояльности настраивались один раз и о них забывали.
- •Данные о клиентах не собирались и не использовались.
- •Даже если акции запускались, они не были эффективны для повышения продаж или удержания клиентов.
И тут нас осенило. Большинство кафе уже используют какое-то программное обеспечение для лояльности, но его настройка и поддержка требуют много усилий. Владельцы кафе просто не могут позволить себе тратить часы на мозговой штурм маркетинговых стратегий. Что им действительно нужно, так это инструмент, который берет на себя тяжелую работу по придумыванию идей и выполняет их после одобрения. Это стало возможным благодаря ИИ. Это как иметь маркетинговую команду в кармане!
Наше видение
«Небольшие кафе должны обладать теми же инструментами лояльности и маркетинга, что и крупные сети вроде Starbucks»
Наша миссия
Мы понимаем, что малому бизнесу нужно качественное программное обеспечение, которое легко использовать и которое приносит максимальные результаты. Благодаря более чем 5-летнему опыту разработки программного обеспечения и создания инструментов для малого бизнеса в Pipedrive, а также опыту Анжелики в маркетинге и обслуживании клиентов на семейной органической ферме, мы лучше всего подготовлены к выполнению этого обещания: помочь малому бизнесу увеличить средний чек от случайных клиентов и превратить разовых посетителей в преданных поклонников.
